الأسئلة الشائعة

تُصنع كل عباية يدويًا في مشغلنا في الإمارات وتُشحن خلال 3–5 أيام عمل. التوصيل داخل الإمارات مجاني لكل الطلبات ويصل خلال 1–2 يوم عمل بعد الشحن.

نعم، نشحن إلى دول الخليج ومختلف دول العالم. تُحتسب رسوم التوصيل عند الدفع، وهو مجاني للطلبات من 1,000 درهم فأكثر إلى دول الخليج ومن 3,000 درهم فأكثر إلى الوجهات الأخرى. تصل طلبات الخليج خلال 2–4 أيام عمل بعد الشحن، والطلبات الدولية خلال 21 يومًا، وتُدفع أي رسوم استيراد عند التسليم.

استخدمي صفحة تتبّع الطلب برقم طلبك (أو رمز التأكيد من صفحة الدفع) وبريدك أو هاتفك المستخدم في الطلب، أو اسألي مساعدة آيفا. نرسل أيضًا رابط التتبع عبر البريد فور الشحن.

نعم، حتى نبدأ قصّه (خلال 12 ساعة من الطلب كحدٍّ أقصى). اسألي مساعدة آيفا برقم الطلب وبريد الدفع: يمكنها تغيير الطول أو اللون أو القطعة المرفقة أو عنوان التوصيل، أو إلغاء الطلب. ويمكن تغيير العنوان حتى يُشحن الطلب.

اختاري حسب طولك: 52 بوصة لطول 150–155 سم، و54 بوصة لطول 155–160 سم، و56 بوصة لطول 160–165 سم، و58 بوصة لطول 165–170 سم، و60 بوصة لطول 170–175 سم. بين طولين اختاري الأطول، واختاري الطول التالي إذا كنتِ ترتدين الكعب عادةً.

نعم، العبايات بقصّة مريحة للجسم فتختارين الطول فقط. الشيلات والقطع الداخلية بمقاس واحد قياسي.

إرجاع سهل خلال 14 يومًا: أعيدي أي قطعة غير ملبوسة مع بطاقاتها خلال 14 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ أو الحصول على رصيد في المتجر أو الاستبدال. تُستثنى قطع التخفيضات النهائية. يُضاف الرصيد في المتجر خلال 12 ساعة من قبول الإرجاع، ويصل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–21 يوم عمل حسب البنك.

نعم. خلال 14 يومًا من التسليم يمكنكِ استبدال القطعة غير الملبوسة مرة واحدة بطول أو لون أو تصميم آخر، وداخل الإمارات نستلمها ونوصّل الجديدة مجانًا.

أعيدي الشيلة المرفقة، وأي فستان داخلي أو بنطال اشتريتِه معها، مع عباءتها. والأحجار المثبّتة تصبح جزءًا من العباية بعد تثبيتها.

فيزا وماستركارد وApple Pay وتابي وتمارا والدفع عند الاستلام داخل الإمارات.

اختاري تابي أو تمارا عند الدفع لتقسيم طلبك على 4 دفعات بلا فوائد.

تأتي كل عباية مع شيلتها المطابقة. والفستان الداخلي أو البنطال المطابق بسعر 250 درهمًا لكل منهما، ويُضاف من صفحة العباية.

يمكن استخدام عرض أو رمز خصم واحد لكل طلب. أسعار باقات الشيلات والقطع الداخلية تشمل التوفير مسبقًا.